要提高抖音来客门店POI审核的通过率，可以从以下几个方面入手： 1. **基础信息方面**： – **信息准确完整**： – **门店名称**：填写与营业执照完全一致的门店名称，避免使用不规范的简称、缩写或添加不必要的修饰词。例如，如果营业执照上的名称是“成都市XX区XX理发店”，那么在抖音来客上填写的名称就应该是完全一样的，不能写成“XX理发店（成都店）”等其他形式。 – **地址信息**：详细、准确地填写门店的实际地址，具体到门牌号。同时，确保地址信息在地图上能够准确标注，如果地址较为偏僻或不常见，建议添加一些周边标志性建筑或道路的描述，以便审核人员更好地理解和确认地址的真实性。 – **联系电话**：提供真实有效的联系电话，并且确保电话能够正常接通。审核人员可能会通过电话联系商家核实信息，所以电话的准确性和畅通性非常重要。 – **门店分类清晰**：正确选择门店的主营类目和辅营类目，这不仅有助于用户更准确地找到您的门店，也能让审核人员快速了解门店的业务范围。比如，如果您的门店主要提供美容服务，同时也兼营一些美甲业务，那么在选择类目时就要准确勾选美容和美甲相关的类目。 2. **资质材料方面**： – **营业执照合规**： – 确保营业执照在有效期内，并且经营范围涵盖了门店实际经营的业务。如果营业执照即将过期，建议先更新营业执照后再进行门店POI的申请。 – 上传清晰、完整的营业执照图片，图片上的文字、印章等信息要能够清晰可辨。可以使用高像素的手机或相机拍摄营业执照，然后将图片进行适当的裁剪和调整，确保图片质量符合要求。 – **其他资质齐全**：根据门店的经营类型，准备好相应的行业资质文件，如餐饮门店需要食品经营许可证、酒店需要特种行业经营许可证等。这些资质文件的要求与营业执照类似，需要在有效期内且上传清晰的图片。 3. **图片内容方面**： – **质量高**：上传的门店图片要具有高清晰度、良好的光线和色彩，能够真实、准确地展示门店的外观、内部环境、产品或服务等。避免使用模糊、昏暗、有遮挡或有反光的图片。 – **多样性**：提供多种类型的图片，包括门店的门头照片、店内环境照片、产品照片、员工工作照片等，让用户和审核人员能够全面了解门店的情况。例如，餐饮门店可以上传菜品的图片、餐厅的就餐环境图片、厨房的卫生情况图片等。 4. **店铺介绍方面**： – **文案准确有吸引力**：店铺介绍文案要简洁明了，突出门店的特色、优势和亮点。避免使用过于复杂或生僻的词汇，确保文案易于理解。同时，可以适当运用一些修辞手法或生动的描述，增加文案的吸引力。比如，“我们的门店拥有专业的发型师团队，为您提供个性化的发型设计，让您在人群中脱颖而出”。 – **内容真实不夸大**：介绍内容要真实可靠，不能夸大其词或虚假宣传。审核人员会对店铺介绍的内容进行核实，如果发现与实际情况不符，可能会导致审核不通过。 5. **用户互动方面**： – **积极回复用户咨询和评价**：在门店POI审核期间以及后续的运营过程中，及时回复用户在抖音上的咨询和评价，展示良好的服务态度和沟通能力。这不仅可以提高用户的满意度，也能让审核人员看到商家的积极运营态度。 – **引导用户好评**：在合法合规的前提下，可以通过提供优质的产品或服务，引导用户给予好评。例如，在门店内设置提示牌，提醒用户在抖音上对门店进行评价，或者在用户消费后主动询问用户的体验感受，邀请用户进行评价。
